Soporte Usuarios

SERVICE OVERVIEW

Soporte usuarios y mesa de ayuda

proveemos un equipo para soportar los requerimientos de nuestros clientes

3VMCORP provee servicios de atención a usuarios los cuales están definidos con SLA establecidos y niveles de escalamiento, estos niveles se componen por 3 grandes áreas las cuales son:

  • Mesa de Ayuda: Nivel 1 de Escalamiento ante una falla.
  • Soporte Remoto: Nivel 2 en el caso que no se haya resuelto en Mesa de Ayuda.
  • Soporte Onsite: Nivel 3, este servicio consiste en un técnico o Ingeniero en el lugar del problema reportado.
Actualmente 3VMCORP puede proveer los servicios nivel 1 y 2 en Chile, Argentina, Colombia, México, Perú, Uruguay.

Otros servicios